lamalla.cat

Tenim ja les vacances lligades, el viatge contractat des de fa mesos, la reserva pagada però... a última hora no podem marxar -o preferim canviar de destí per circumstàncies vàries, com, per exemple, si el nostre lloc escollit ha estat objecte d'atacs terroristes-. Un imprevist ens pot fer canviar de plans dies abans de marxar. Aleshores, què hem de fer? Podem cancel·lar la reserva sense cap cost? O bé hem de pagar alguna indemnització? Això depèn de quin sigui el motiu pel qual l'anul·lem. laMalla.net t'explica els drets que tens en cancel·lar un viatge ja contractat a una agència.

Si has de cancel·lar un viatge, sàpigues que sempre estàs a temps de fer-ho, sigui pel motiu que sigui, i que, a més a més, l'agència de viatges t'ha de tornar els diners entregats a compte per la reserva. No obstant, has de tenir en compte que et tocarà pagar alguna cosa, a no ser que no puguis marxar per una causa de força major com ara l'estar convocat com a jurat a un judici o haver patit alguna desgràcia familiar, estar hospitalitzat o haver perdut la feina.

Si decideixes anul·lar el teu viatge en qualsevol altra circumstància, també ho pots fer i també se't tornaran els diners que hagis pagat per avançat. Però hauràs de pagar les despeses de gestió, les d'anul·lació (si s'estipulen en el contracte) i una penalització, que variarà en funció dels dies que faltin per iniciar el viatge. Les penalitzacions establertes per les agències de viatge són les següents:

Abans de 15 dies de la sortida: no s'ha de pagar cap indemnització. Però sí les despeses de gestió.

Si falten entre 15 i 10 dies per a la data de sortida: cal abonar el 5% de l'import total del viatge.

Si falten entre 10 i 3 dies per a la data d'inici de les vacances: cal abonar el 15% de l'import total del viatge.

Si falten només 48 hores per a la sortida: cal pagar el 25% del viatge.

Aquestes indemnitzacions, però, es poden evitar si es contracta una assegurança d'anul·lació, que oscil·la entre els 5 i els 50 euros, segons sigui un viatge proper o de llarga distància.

L'hàbit de contractar aquesta garantia, però, no està gaire estesa entre els turistes espanyols. De fet, som els europeus que menys assegurances d'aquest tipus contractem -només el 16% ho fem-, segons dades del baròmetre europeu sobre les actituds dels europeus davant les vacances d'estiu 2005, elaborat per l'asseguradora Europ Assistance en col·laboració amb la consultora Ipsos.